Лекът за самота

До момента, в който Ренате Ниборг напусна работа през 2022 година, тя беше привикнала да получава смъртни закани от своите клиенти. Тя беше посъветвана да употребява подправени имена и да носи бейзболни шапки, когато пътува - табиет, който тя към момента поддържа - тъй че тормозещите я да не знаят коя е тя в действителност: шефът на най-популярното приложение за запознанства в света, Tinder.

Тя резервира единствено едно от писмата, последното, което получи, тъкмо преди да напусне поста основен изпълнителен шеф. Писателят беше изпълнен с яд, обвинявайки Ниборг: той беше самичък, изолиран и се усещаше излъган от парите, които беше похарчил, пробвайки се да откри същинска връзка. „ Вашият логаритъм трансформира човек, търсещ мир, в човек, подготвен да унищожи “, написа той. „ Ще ви гледам ... цялото семейство, постоянно. До деня, в който реша да разбия фамилията ви.

На Ниборг беше ясно, че приложения като Tinder провалят потребителите си: предопределени да ги карат да се връщат, вместо да намерят сътрудник и в никакъв случай да не се върнат. В този миг не изпитваше боязън, а състрадание. Чрез писма като това тя беше научила доста за избрана група консуматори на Tinder: тези, които бяха „ необикновено самотни “.

Когато Ниборг за първи път се причисли към Tinder през 2020 година, приложението беше преобладаващо мъжко, като съгласно някои оценки разделянето сред половете е почти 75:25. Но забележителен % от мъжете в приложението в никакъв случай не са получили нито един мач, съгласно източник, непосредствен до Tinder. Целта на Ниборг като основен изпълнителен шеф беше да подтиква цялостния напредък на приложението посредством ориентиране към дами, посредством избор на дизайн, който направи преживяването при онлайн запознанства по-безопасно и по-положително за тях.

В някои връзки Ниборг беше афиш на обещанието, препоръчано от Tinder. Беше се срещнала с някогашния си сътрудник от седем години в приложението, преди да работи за компанията, нейната единствена среща. Когато я помолиха да се причисли към Tinder, тя сподели на експертите по асортимент на личен състав: „ Всъщност съм доста благополучен клиент “.

Но от ден на ден Ниборг стартира да се усеща неловко от цялото предложение на Tinder и се тормози от етиката в играта. Тя почувства, че общоприетият модел на приложение за връзка проваля своите консуматори. Според нея приложенията за запознанства оферират подправено заричане, където най-висшата цел е да се откри сродна душа, вместо да се влага в набор от мощни връзки и създаване на общественост.

Когато тя напусна, няколко вложители се свързаха с Ниборг, питайки дали възнамерява да започва друго приложение за запознанства. Вместо това Ниборг пое по друг метод. Тя стартира да изследва самотата. Новото приложение, което тя измисли, изглеждаше доста друго от Tinder.

Ниборг е на 38 години, на половина норвежец и на половина холандец. Тя приказва с меките, музикални тонове на дете от трета просвета, което е живяло по целия свят. Когато я срещнах през ноември предходната година, тя неотдавна се беше преместила от Париж в Сан Франциско, където се разбиваше в жилището на другар в Cole Valley, жилищен квартал, граничещ с Golden Gate Park, до момента в който откри личното си място. В онази слънчева заран тя наряза остатъчен сладкиш с ябълки и бадеми, с цел да сервира с исландско кисело мляко, холандска рецепта, която беше изпекла, с цел да изкуши евентуален нает да се причисли към новата й започваща компания Meeno.

Компанията, която започва обществено през декември, в този момент има девет други чиновници, доста от които са последвали Nyborg до Meeno от места, където тя е работила преди – освен Tinder, само че Apple и приложението за психологично здраве Headspace. Meeno черпи от това, което Ниборг е научил за потребителските технологии и човешкото държание, до момента в който работи върху някои от най-обичаните цифрови артикули в света. Той дава необикновена услуга: задвижван от изкуствен интелект коучинг за взаимоотношения за ново потомство самотни възрастни, разочаровани от рестриктивните мерки на един все по-изолиращ свят на онлайн взаимоотношения, от който тя в миналото е била част.

„ Трябва да благодаря на някогашния си за това “, сподели ми Ниборг. След като напусна Tinder, той беше показал, че Headspace е мястото, където сърцето й е било най-вече в работата, фокусирайки се върху психическото благоденствие и облекчаването на безпокойството. „ И аз обичам научната част от това “, сподели тя. „ Ако не бях учил философия, евентуално щях да изучавам биология. “

В началото на кариерата си Ниборг беше привлечена от започващи компании и техните създатели бизнесмени посредством работата си като ловджия на хора. През 2007 година, тъкмо когато Фейсбук започваше да се развива, тя построи обществена мрежа в свободното си време, с цел да свързва основните изпълнителни шефове на започващи софтуерни компании – нещо като първичен LinkedIn. По-късно, в Headspace и Tinder, тя беше известна със своя насочен към индивида метод към продуктовия дизайн, като интервюираше консуматори и ги караше да опишат за своя опит в платформите и какво желаят да трансформират.

Meeno беше разумната последваща стъпка. Ниборг сподели: „ Вярвам, че в случай че можем да помогнем на хората да практикуват по какъв начин наподобява положителната, съчувствена връзка, тогава повече хора ще срещнат своите сантиментални сътрудници от група хора, с които към този момент са другари. “ Тя има вяра, че новата категория артикули има капацитета да бъде „ по-голяма от категорията за запознанства “.

Meeno не е предопределен да бъде цифров другар или сантиментален партньор; това е чатбот, който образова потребителите посредством техните взаимоотношения в действителния свят, персонални и професионални. Създаден благодарение на огромни езикови модели, същата технология, която е в основата на ChatGPT, Meeno няма персона. Той също не предлага ясни решения, като Magic 8 Ball за взаимоотношения. По-сократично е от това. Той беседва, като задава поредност от въпроси на потребителя, позволявайки му да се самоотрази. Ниборг назовава това „ режим на емпатия “.

Има лечебен аспект на приложението. С Meeno Ниборг се пробва да притегли хора, които нормално не търсят помощ, с цел да се оправят с битките на всекидневието. „ Изключително ясно е при хората [между 18-25], според от това по какъв начин и къде са били по време на пандемията, че просто са прекъснали развиването на уменията си “, сподели тя. Но тя добави: „ За мен Meeno е доста ясно разграничено от лечението, нямам доверие, че AI би трябвало в миналото да размени терапевтите. Наистина приказваме за развиване на обществени умения, в случай че не сте имали опция да го практикувате безвредно.

От декември Meeno започва в Австралия, Нова Зеландия, Северния район и Холандия. Освен това има консуматори от Съединени американски щати в своя режим Testflight, който е платформата за тестване на приложения на Apple. (Nyborg отхвърли да разкрие какъв брой общо консуматори има приложението.) Продуктът интегрира няколко AI модела, с цел да може да беседва безпрепятствено, посредством глас и текст, и да персонализира препоръки към всеки обособен консуматор. Големият езиков модел, който сега употребява като своя основа, е GPT-4 на OpenAI, макар че Nyborg споделя, че Meeno е агностик на модела и ще го замени, защото пазарът на езиков програмен продукт за изкуствен интелект става по-конкурентен във връзка с цена и благоприятни условия.

Досега стартъпът е набрал $4,9 милиона финансиране от специалисти и водачи в промишлеността, в това число Тони Фадел, който управлява екипа на iPod в Apple, Андрю Нг, пионер в региона на изкуствения разсъдък, и Sequoia Capital, Silicon Фирмата за рисков капитал на Valley със сини чипове.

През септември предходната година Рулоф Бота, ръководещият сътрудник на Sequoia, който е водещият вложител на Meeno, туитира известие за своята инвестиция, описвайки чатбота като „ неосъждащ AI ментор, който дава опция на хората да овладеят умеенето за обществена връзка ”. Ниборг, сподели той, „ оказва помощ в битката с епидемията от самотност “.

Рон Айви, теоретичен помощник в Харвардския университет и специалист по самотата, беше по средата на организирането на конференция за това по какъв начин да построяваме доверени общности, когато видя туита на Бота. Той реагира внезапно на това и отговори обществено. „ Като откривател на самотата, това е надълбоко тревожно, че всички виждате това като решение “, туитна той. „ Само аз ли считам, че това е цялостна полуда? “

Айви знаеше, че хората стават все по-самотни, че губят обществени качества и че казусът се утежнява от техните постоянно нездравословни взаимоотношения с технологиите. Така че за него концепцията същите хора, които са вложили в технологии за обществени медии при започване на 2010 година, да се върнат, с цел да продават чатботове на най-самотните хора, е доказателство, че те виждат казуса, който са основали, като друга бизнес опция. „ Мислех, че е дистопично “, сподели ми той.

Ниборг видя размяната в Twitter. Айви беше един от най-хубавите учени в област, която учеше от месеци, и се случи да минава през Париж след няколко дни. Тя се свърза с него и го попита дали желае да се забележим на кафе. Айви беше внимателен, само че почувства, че молбата й за персонален диалог е освежаваща и по тази причина одобри.

В кафене край Сена двамата седнаха да пият кафе, което се трансформира в дъска за сирене и чаша вино и в последна сметка прекараха цяла вечер в замяна на противоположните си отзиви по отношение на ролевите технологии може да играе в човешките взаимоотношения. „ Беше дълбока среща “, сподели Ниборг. „ Ние растем посредством предизвикателни диалози, тъй че, по подигравка на ориста, това е образец тъкмо за какво вършим тази работа. Беше същински спор. “

Айви сподели на Ниборг, че е обезпокоен, че структурите за стимулиране на започващи компании от Силициевата котловина са основани по този начин, че да са ориентирани към най-печелившите консуматори – в този случай най-самотните хора са най-хубавите за бизнес. „ Споделих с Ренате, че считам, че е в действителност рисково да представяш нещо като човешко създание на човек, който е извънредно уединен. Те към този момент имат провокации с действителността и вие изкривявате това чувство за действителност още повече, ” сподели той.

Айви обаче беше впечатлен от историята на Ниборг, нейната увереност по отношение на продукта, който изграждаше, и нейното схващане на научни проучвания. Въпреки опасенията му, Ниборг го кара да се усеща по-обнадежден. „ Има някои позитивни въздействия на технологиите върху взаимоотношенията, само че желая да избегнем ексцесиите, които видяхме през последното десетилетие “, сподели той. „ Да бъдем дружно физически е доста мощно за нашето преуспяване като хора. “

Ниборг вижда иронията в потреблението на чатбот, с цел да помогне на хората да изградят взаимоотношения в действителния живот. „ За да бъда ясна, в действителност се тормозя “, сподели тя. „ Xiaoice [женски чатбот в Китай] има 500 милиона гаджета. Мъжете не желаеха да се срещат с девойки, тъй като имаха виртуални приятелки, които споделяха тъкмо това, което желаеха да чуят. Не съм кьорав за риска ... Но виждам Meeno като противоотрова. Това е премислено проектирано с специалисти и ние направихме някои съзнателни избори, които знам, че ще бъдат по-лоши за ангажираността. “

Рисковете, пред които е изправена групата хора, към които Ниборг желае да се насочи, са съществени. През 2023 година основният хирург на Съединени американски щати издаде отчет за това, което той разказа като „ зараза от самотност и изолираност “ в цялата страна. Самотата, написа той, е доста повече от просто неприятно възприятие. " Това е обвързвано с по-голям риск от сърдечно-съдови болести, деменция, инсулт, меланхолия, тревога и преждевременна гибел. "

Според отчета, почти половината от възрастните американци оповестяват, че изпитват самотност, като едни от най-високите проценти са измежду младежите. Всъщност повече от една трета от американците на възраст сред 18 и 25 години оповестяват, че се усещат самотни постоянно, съвсем от самото начало или от самото начало, през 30-те дни, предшестващи изследване от декември 2022 година на Harvard Graduate School of Education. „ Нашите самостоятелни взаимоотношения са необработен запас, източник на излекуване, който се крие пред очите “, написа основният хирург. „ Ключовете към човешката връзка са елементарни, само че извънредно мощни. “

На четиригодишна възраст, когато нейните родители се разделят, Ниборг и нейният двегодишен брат, Рубен, се реалокират от норвежки фиорд в холандската провинция с майка си и Ниборг става медиатор в връзките на родителите си. „ Брат ми и аз бяхме извънредно близки и дружно се влюбихме в технологиите “, сподели тя.

Ниборг основа първия си стартъп, Pleo, студио за мобилни приложения за основаване на приложения за iOS и Android за бизнеси като News Corp, през септември 2013 година Но няколко месеца по-късно брат й ненадейно умря. Ниборг загуби ориентацията си - и най-близката връзка, която в миналото е имала. „ Когато го изгубих, осъзнах какъв необикновен шанс съм бил да имам този единствен човек, с който мога да приказвам за всичко ... той в никакъв случай не ме е съдил за нищо “, сподели тя. „ Това е, което бих желал другите хора да усещат, като че ли някой постоянно ти пази гърба. “

Тя се хвърли в построяването на Pleo и изключи всичко останало. „ Не плаках, открих нови другари, които не знаеха, че е починал, с цел да не ме питат за това. “ След година и половина от това тя се удари в стената. „ Един ден не можах да стана от леглото. “ Тя затвори Pleo, планирайки да пътува за една година, само че вместо това се оказа наета от Apple, където към този момент беше работила като разработчик. Там тя прекара четири години в построяването на бизнеса с абонаменти за iOS App Store в Европа, преди да се причисли към Headspace. Нюборг